Pesquisa aponta que cresce uso de IA nas prefeituras

Uma em cada quatro prefeituras no Brasil já adota Inteligência Artificial (IA), revela a Pesquisa TIC Governo 2025 (leia a pesquisa aqui), divulgada neste mês pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br). Apesar do avanço inédito no uso da tecnologia, a falta de treinamento das equipes ainda é o principal gargalo nos municípios.

A Pesquisa TIC Governo 2025 revela um abismo tecnológico no municipalismo brasileiro: enquanto a Inteligência Artificial já é realidade em 85% das cidades com mais de 500 mil habitantes, a taxa despenca para apenas 22% nos municípios com até 10 mil habitantes. Além disso, o uso de IA generativa para atendimento direto ao cidadão é restrito a 17% das prefeituras e apenas 31% a aplicam em processos internos.

Foi constatado pela pesquisa que o principal obstáculo para o avanço da IA nos municípios é a falta de capacitação profissional (40%), seguida pela falta de prioridade política (36%), ausência de necessidade(35%), baixa qualidade dos dados disponíveis (35%) e custos elevados (34%). Somente 14% das prefeituras oferecem treinamentos na área e apenas 10% criaram guias ou manuais para orientar seus servidores sobre o uso responsável dessas ferramentas.

A Escola de Gestão Municipalista (EGM), da AMM, oferece capacitações sobre o tema ao longo do ano. No dia 27 de agosto, será oferecido o curso “Inteligência Artificial aplicada a licitações e contratos: o futuro da administração”. Saiba mais sobre a capacitação aqui.

Na área de serviços digitais para atendimento, o destaque municipal é a consolidação do WhatsApp/Telegram como canal de atendimento ao cidadão. Esse canal cresceu de 56% em 2023 para 64% em 2025. Embora 83% emitam Nota Fiscal Eletrônica e 69% disponibilizem documentos on-line, as prefeituras ainda possuem dificuldades em monitorar a satisfação dos usuários. Apenas 30% monitoram estatísticas do uso dessas plataformas e somente 22% medem a satisfação do usuário.

Os dados também demonstram a desigualdade federativa e orçamentária. A adoção de IA em processos internos atinge 65% no governo federal e 56% nos Estados, contra os raros índices municipais.

Essa assimetria é impulsionada pelo investimento em qualificação, sendo 59% na União e 44% nos estados. A migração para a computação em nuvem segue a mesma lógica de disparidade, demonstrando que os municípios necessitam de apoio técnico e financeiro para não ficarem para trás na transição digital.

Fonte: Agência CNM de Notícias, com informações Cetic.br