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CQGP da AMM promove curso gratuito sobre ouvidoria pública

O Centro de Qualificação para a Gestão Pública (CQGP), da AMM, promoveu, pela primeira vez, um curso gratuito, nos dias 10 e 11 de dezembro de 2019, na sede da entidade em Belo Horizonte, com o tema: Capacitação em Ouvidoria Pública.

O curso tem como objetivo capacitar servidores que atuam nas ouvidorias públicas acerca de temas sobre a legislação pertinente e práticas de atendimento.

Nas aulas, os professores e Auditores Federais de Finanças e Controle Alexandre Gambogi Pellegrini e Paulo César Miranda Bruno apresentaram temas relevantes ao dia a dia das ouvidorias públicas.

Práticas de atendimento em ouvidoria; Importância da Linguagem; defesa do usuário e desburocratização; O que é uma ouvidoria pública? Relatório de gestão; Atuação em rede das ouvidorias; Manifestações dos usuários: tipos de manifestações; Prazos de atendimento. Esses foram alguns dos assuntos abordados na capacitação.

A programação de cursos do CQGP da AMM se encerra com essa capacitação e volta no mês de janeiro de 2020. Confira os cursos disponíveis no portal da AMM (aqui).